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下午张双城去看了客用卫生间的情况，依然没有改善。张双城心里有了很大意见，这个情况说明员工没按制度检查，管理者没也有跟进检查，对运营部工作来说，这是最基本的常规工作内容，这都不去执行，说明做工作的职业态度是有问题的。
找来运营经理段玲。张双城问:“知道俱乐部里哪个马桶坏了吗？”
“啊！没有吧？”段玲有点慌。
“客用卫生间靠里面的那个坏了。知道坏了多久吗？”张双城问。
”不知道。”段玲老实回答。
“我知道的时间都有一天了。你为什么还不知道？工作流程怎么执行的？”张双城有些质问的语气了。
“对不起我马上贴停用通知。”段玲赶忙提出解决办法。
“这么长时间了，应该马上解决，我们有工程部，维修的速度可能比打印停用通知还要快些。”张双城道。
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